Politique de Confidentialité

Chez miralunethos, nous comprenons l'importance de protéger vos informations personnelles et financières. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services financiers dédiés aux familles canadiennes.

Notre engagement envers la confidentialité va au-delà des exigences légales. Nous croyons fermement que la confiance est la base de toute relation financière durable, et nous mettons tout en œuvre pour mériter et maintenir cette confiance à travers des pratiques transparentes et sécurisées.

Dans le cadre de nos services financiers familiaux, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir des conseils personnalisés et des solutions adaptées à votre situation familiale unique.

Informations Personnelles Directes

• Nom complet, adresse postale et coordonnées de contact
• Date de naissance et numéro d'assurance sociale (si applicable)
• Informations sur la composition familiale et les personnes à charge
• Revenus familiaux et sources de revenus
• Objectifs financiers et horizon de placement
• Expérience en matière d'investissement et tolérance au risque

Données Financières Sensibles

• Informations bancaires et de comptes d'investissement
• Historique de crédit et obligations financières
• Actifs immobiliers et autres investissements
• Assurances vie et invalidité existantes
• Régimes de retraite et épargne-retraite

Type de Données	Finalité de Collecte	Base Légale
Informations d'identification	Vérification d'identité et conformité réglementaire	Obligation légale
Données financières	Analyse de situation et recommandations	Exécution de contrat
Préférences de communication	Personnalisation des services	Intérêt légitime

Vos informations personnelles sont exclusivement utilisées pour vous fournir des services financiers de qualité supérieure, adaptés aux besoins spécifiques des familles canadiennes. Chaque utilisation de vos données répond à un objectif précis et légitime.

Services Financiers Principaux

• Élaboration de stratégies de planification financière familiale personnalisées
• Recommandations d'investissement basées sur votre profil de risque
• Conseils en matière d'assurance vie et protection du patrimoine familial
• Planification de la retraite et optimisation fiscale
• Suivi et révision périodique de votre portefeuille

Communications et Support Client

Nous utilisons vos coordonnées pour vous tenir informé de l'évolution de vos placements, des opportunités de marché pertinentes pour votre situation, et pour planifier nos rencontres de suivi. Nos communications sont toujours professionnelles et pertinentes à votre situation financière.

La protection de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires de confiance et uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services ou respecter nos obligations légales.

Partenaires de Services Financiers

• Compagnies d'assurance pour l'émission de polices d'assurance vie
• Institutions financières pour l'ouverture de comptes d'investissement
• Conseillers fiscaux spécialisés pour l'optimisation de votre situation
• Notaires et avocats pour la planification successorale

Obligations Légales et Réglementaires

En tant que conseiller financier au Canada, nous sommes tenus de respecter certaines obligations de divulgation auprès des autorités réglementaires. Ces divulgations sont strictement encadrées par la loi et ne concernent que les informations nécessaires à la conformité réglementaire.

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons être contraints de divulguer des informations en réponse à des ordonnances judiciaires ou pour prévenir des activités illégales. Dans tous les cas, nous nous efforçons de protéger au maximum vos informations personnelles.

La sécurité de vos informations financières personnelles est au cœur de nos préoccupations. Nous avons mis en place des mesures de sécurité robustes qui dépassent les standards de l'industrie pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.

Mesures Techniques de Protection

• Chiffrement de bout en bout pour toutes les transmissions de données sensibles
• Stockage sécurisé dans des centres de données certifiés au Canada
• Authentification multi-facteurs pour l'accès aux systèmes
• Surveillance continue des activités suspectes
• Sauvegardes automatiques et plans de récupération d'urgence

Procédures Organisationnelles

Seuls les employés autorisés ont accès à vos informations personnelles, et uniquement dans le cadre de leurs fonctions. Tous nos collaborateurs signent des accords de confidentialité stricts et reçoivent une formation régulière sur la protection des données.

Vous disposez de droits importants concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à faciliter leur exercice à travers des procédures claires et accessibles.

Droit d'Accès et de Rectification

Vous avez le droit de consulter toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur correction si elles sont inexactes ou incomplètes. Nous traitons ces demandes dans les 30 jours suivant leur réception.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, vous permettant de les transférer facilement à un autre prestataire de services financiers si vous le souhaitez.

Droit à l'Effacement

Sous certaines conditions et dans le respect de nos obligations légales de conservation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Nous évaluerons chaque demande individuellement en tenant compte des exigences réglementaires applicables.

Procédure pour Exercer Vos Droits

• Contactez notre responsable de la protection des données par écrit
• Fournissez une pièce d'identité valide pour vérifier votre identité
• Spécifiez clairement la nature de votre demande
• Nous accuserons réception de votre demande dans les 5 jours ouvrables

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, tout en respectant les exigences légales de conservation applicables au secteur financier canadien.

Périodes de Conservation Standard

Type de Document	Durée de Conservation	Base Légale
Dossiers clients actifs	Durée de la relation + 7 ans	Réglementation financière
Correspondances importantes	7 ans après la dernière transaction	Code civil du Québec
Recommandations d'investissement	7 ans minimum	Autorités de régulation
Données de conformité	Selon exigences sectorielles	Lois anti-blanchiment

Suppression Sécurisée

À l'expiration des périodes de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irrécupérable. Nous utilisons des méthodes de destruction certifiées pour les supports physiques et des techniques de suppression cryptographique pour les données numériques.

En principe, toutes vos données personnelles sont stockées et traitées au Canada. Cependant, dans certaines circonstances limitées, des transferts internationaux peuvent s'avérer nécessaires pour vous fournir nos services.

Garanties de Protection

• Tous les transferts respectent les exigences de la PIPEDA
• Accords contractuels stricts avec les prestataires internationaux
• Vérification du niveau de protection des données dans le pays de destination
• Mécanismes de recours en cas de violation de la confidentialité

Avant tout transfert international, nous évaluons soigneusement les risques et mettons en place des garanties appropriées pour assurer un niveau de protection équivalent à celui offert au Canada.

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Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité de votre session
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• Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences pour une expérience personnalisée

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre site.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, les évolutions technologiques ou les modifications réglementaires. Nous nous engageons à vous informer de tout changement significatif.

Processus de Notification

• Notification par courriel pour les modifications importantes
• Publication de la version révisée sur notre site web
• Période de préavis de 30 jours avant l'entrée en vigueur
• Possibilité de nous contacter pour discuter des changements

Nous encourageons nos clients à consulter régulièrement cette politique pour rester informés de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.